Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos recibimos a través de este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá y su reglamento.
Responsable
BK Soluciones Integrales, empresa registrada ante el Ministerio de Comercio e Industrias de Panamá, con oficina en Oceanía Business Center, Torre 1000, San Francisco, Ciudad de Panamá. Contacto para temas de privacidad: contacto@bksolucionesintegrales.com o +507 6005-6338.
Qué datos recogemos
Si llenas el formulario "Solicita tu servicio"
- Nombre, teléfono y, si eliges contacto por correo, tu correo electrónico.
- Cómo prefieres que te contactemos (WhatsApp, llamada o correo).
- Sector o barrio, tipo de lugar (casa, PH o negocio), servicio, equipo y los detalles que escribas.
- Si autorizas o no recordatorios de mantenimiento, y tu aceptación de este aviso.
- La fecha y hora de la solicitud y un número de solicitud.
Estos datos se envían a nuestro servidor y se guardan en nuestra lista de clientes. No pidas ni escribas datos sensibles (por ejemplo, de salud o financieros) en el campo de detalles.
Si nos escribes por WhatsApp, llamas o envías un correo
Recibimos tu número o correo y lo que nos envíes, incluidas fotos de tu equipo si decides compartirlas. Abrir WhatsApp desde la web no nos envía ningún dato hasta que tú mandas el mensaje.
Medición del sitio
Registramos de forma agregada cuándo se usan los botones de WhatsApp, llamada y correo, y si una solicitud se envió o falló, junto con la página y la sección. No guardamos tu nombre, teléfono, dirección IP ni identificadores de tu dispositivo en esa medición, y no usamos cookies de seguimiento ni de publicidad.
En tu propio navegador
El sitio guarda en tu navegador, y no en nuestros servidores, si prefieres ver la animación 3D o fotos fijas. Puedes borrarlo limpiando los datos del sitio.
Para qué los usamos
- Responder tu solicitud, cotizar y coordinar la visita.
- Llevar el historial de los servicios de tus equipos para atender la garantía y futuras visitas.
- Recordarte el próximo mantenimiento, solo si lo autorizaste. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
- Saber qué canales de contacto funcionan mejor, con la medición agregada descrita arriba.
No vendemos ni cedemos tus datos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan los datos por cuenta de BK y solo para prestar su servicio:
- Cloudflare: aloja el sitio y recibe el formulario.
- Make: traslada la solicitud a nuestra lista de clientes.
- Google (Google Sheets): almacena la lista de clientes.
- Meta (WhatsApp): si eliges comunicarte por WhatsApp.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Panamá. Solo personal de BK que atiende tu servicio accede a tus datos. También podríamos entregarlos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas cliente y durante el plazo de garantía de los servicios. Si nos contactas y no contratas, eliminamos la solicitud en un plazo máximo de 12 meses, salvo que nos pidas borrarla antes.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección, su cancelación o la oposición a su uso (derechos ARCO), así como la portabilidad y el retiro del consentimiento, escribiendo a contacto@bksolucionesintegrales.com con tu nombre y teléfono para identificar tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
Seguridad
El sitio funciona solo por HTTPS, el formulario valida los datos en el servidor y tiene protección contra envíos automáticos. Las conversaciones de WhatsApp están cifradas de extremo a extremo por el propio servicio.
Cambios a este aviso
Si cambiamos la forma de usar tus datos, actualizaremos este aviso y la fecha de abajo.
Última actualización: noviembre de 2026.